Abgesagt - Schnittstellenkommunikation | "... ich verstehe Sie nicht!"

Voraussetzungen
-

Kursgebühr
105 €

Leitung
Herr Thomas Bollenbach
Dipl.-Sozialpädagoge, Krankenpfleger/Firma resulTAT
Kassel

Inhalt
In der Kommunikation zwischen Bereichen entstehen häufig Missverständnisse und ein starkes Konfliktpotential. Ein Mitarbeiter ohne PC-Kenntnisse wird das Vokabular des „EDV-`lers“  „Bewegen Sie den Cursor auf das Icon in der Taskleiste und öffnen Sie Windows“ nicht verstehen und umsetzen können. Anstatt sich jedoch über die eigentlichen Tätigkeiten und Anforderungen von Kollegen in anderen Bereichen zu erkundigen, werden diese oftmals als unfähig und dumm dargestellt. Vorurteile, Gerüchte, unhöfliche und gereizte Umgangsformen sind Resultate dieser „verfehlten“ Kommunikation. Grundsätzlich gilt, dass ein Unternehmen als Gesamtsystem zu sehen ist, welches nur optimal funktioniert wenn alle Beteiligten einen respektvollen Umgang zueinander pflegen.

Ziel
Kommunikation verstehen und internes Kommunikationsverhalten verbessern

Teilnehmerzahl
16 Personen

Fortbildungspunkte
8 (RbP)

Kontakt bei Fragen

Gabriele Köster-Rottenberger
Tel. 09771 908 81071
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Anmeldung

- abgesagt -