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Fortbildung: Der richtige Umgang mit schwierigen Zeitgenossen - "...wenn die Luft mal wieder brennt"

Datum
22.09.2020
Zeit
09:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Ort
RHÖN-KLINIKUM Campus Bad Neustadt
Von-Guttenberg-Straße 11
97616 Bad Neustadt a. d. Saale
Zusatz für Ort
Haus 4
Zielgruppe
Ärzte, Pflegekräfte, Sonstige, Auszubildende, Therapeuten, Medizinische Fachangestellte,

Details

Kursgebühr: 85 €

Kursleitung: Liane Promeuschel, Fa. proTro, Mainhardt

Kursinhalt:

  • Meine Rolle im Umgang mit Menschen
  • Einwände und Bedenken vorrangig als Chance nutzen
  • Umgang mit Missverständnissen und verbalen Angriffen
  • Grenzen definieren und festlegen, Verbindlichkeiten klar und wertschätzend mitteilen
  • Selbstsorge und persönliche Entlastung von offenen Situationen mit schwierigen Zeitgenossen
  • Gestaltung eines individuellen Leitfadens

 

Ziel: Durch eine konsequent sachliche und wertschätzende Kommunikation mit "schwierigen Menschen" kann eine förderliche und vor allem ergebnisorientierte Atmosphäre geschaffen werden. In diesem Seminar werden praxiserprobte Methoden und Lösungsansätze erarbeitet und in praktischen Übungen dargestellt.

Teilnehmerzahl: 16

 

Kontakt:
Joachim Kansog
Telefon 09771 66 26042
ibf(at)campus-nes.de